Política de envío

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España peninsular y Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Empresa de transporte

Todos los pedidos se envían a través de Correos España, mediante la modalidad Paq Premium, que ofrece servicio prioritario y seguimiento completo.

3. Plazos de preparación y entrega

• Preparación del pedido: se realiza en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.
• Entrega estimada: entre 1-3 días laborables para envíos dentro de península y entre 2-5 días laborables para envíos a Baleares una vez entregado el paquete en Correos.

Preparamos y enviamos tu pedido lo más rápido posible.

Durante campañas y fechas de alta demanda (rebajas, festivos o lanzamientos), los plazos pueden variar ligeramente.

4. Gastos de envío

Aplicamos estas tarifas para todos los envíos.

5. Seguimiento del pedido

Todos los envíos cuentan con número de seguimiento.
Una vez que el pedido se haya entregado a Correos, recibirás un correo electrónico con el código para rastrear tu envío en:
👉 www.correos.es

6. Entregas y ausencias

Correos realizará la entrega en la dirección indicada.
En caso de ausencia, el mensajero dejará un aviso y el paquete quedará disponible para recogida en la oficina postal más cercana durante el plazo establecido.

Si el paquete no se recoge dentro del plazo y es devuelto al remitente, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío.

7. Productos dañados o incidencias

Si el paquete llega con daños visibles o signos de manipulación, recomendamos no aceptarlo y contactar con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico: contacto@epicreyes.es
Cualquier incidencia debe notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

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8. Observaciones adicionales

• Todos los pedidos se envían protegidos y debidamente embalados para garantizar su seguridad.
• No se realizan entregas en apartados de correos.
• Los plazos de entrega pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, festivos locales o nacionales u otros motivos ajenos a Epic Reyes.